Términos y condiciones

PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los productos que se indican en la web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder.

No incluyen los gastos de envío.Los gastos de envío serán de 6€ para toda la península que se añadirán al importe de la compra hasta los 150€ de compra a partir del cual el envío es gratuito.

Para pedidos que se formalicen desde Canarias, Baleares o cualquier otro país tendrán un cargo adicional que deberá consultarnos a través del e-mail dcuero.com@hotmail.com 

DISPONIBILIDAD

En caso de no disponer de algún producto o demora en el envío nos podremos en contacto con usted antes de realizar el envío.

PAGO

El pago se realizará una vez comprobada la disponibilidad mediante la confirmación por e-mail que le enviaremos, en donde se indicará la cuenta a la que se realizará el ingreso o transferencia bancaria o mediante pago contrareembolso en la que se enviarán los productos y se abonara a la recepción de la mercancía, este método de pago tendrá un recargo del 6% del valor del envío.

FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de compra dcuero.com enviará un e-mail al cliente confirmando los detalles de la compra realizada. Si al finalizar la compra el cliente no recibe un e-mail de confirmación deberá ponerse en contacto con nosotros en el e-mail dcuero.com@hotmail.com

PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA

dcuero.com se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, siempre que alguien pueda recepcionarlo. dcuero.com no será responsable de los errores causados por el cliente en el formulario de pedido no ajustándose a la realidad o mediante la omisión de información

El plazo de entrega será como máximo de dos días hábiles desde la confirmación del envío, siendo de 24 horas como norma general.

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía, se indique en el albarán que se firma al transportista cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la mercancía o del embalaje y se comunique a dcuero.com dicha incidencia a dcuero.com@hotmail.com en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presentase daños con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a dcuero.com de manera inmediata.

DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA

El cliente dispondrá de un pazo de 5 días naturales a partir de la recepción del producto para enviar a dcuero.com cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente.

La reclamación deberá realizarse en nuestra web rellenando una solicitud RMA ( autorización de devolución de mercancía).

dcuero.com no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido del cliente. El cliente enviará el material a dcuero.com previa autorización de dcuero.com a portes pagados y dcuero.com devolverá el material reparado también a portes pagados.

Si se recibe un producto para reparar y se comprueba que el producto no esta dañado y su funcionamiento es correcto se devolverá al cliente a portes debidos.

DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO

Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución de un producto adquirido en dcuero.com por arrepentimiento de la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Pasados los 14 días dcuero.com se reserva el derecho de admitir o no la devolución del producto.

El cliente tiene la obligación de notificar a dcuero.com la devolución de un producto generando una solicitud RMA (solicitud de devolución de mercancía) en nuestra web. No se considera válido ni suficiente el rechazo del paquete al momento de la entrega del producto.

El cliente asumirá los gastos de gestión y envío para la devolución de producto en caso de arrepentimiento. Así mismo todo producto deberá ser devuelto en perfecto estado, en caso contrario la depreciación del valor de ese producto será asumida por el cliente. La depreciación del producto será estipulada por dcuero.com

Los productos devueltos a dcuero.com podrán ser cambiados por otra talla o color en caso de cambio de criterio por parte del cliente, en ese caso los costes de devolución y envío correrán por parte del cliente con un cose de 15€.

Al devolver el producto, dcuero.com generará un vale a nombre del cliente por el importe del producto que podrá canjear por cualquier otro producto en un plazo máximo de 90 días.

Los productos personalizados no podrán ser devueltos en caso de arrepentimiento, aunque dcuero.com gestionará cualquier incidencia que nos comunique el cliente.